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Transforme a forma como a sua empresa conquista a confiança dos clientes. Com a nossa aplicação inovadora, pedir avaliações é agora fácil e eficaz. Melhore a reputação online da sua empresa, reforce a sua presença digital e atraia novos clientes com feedback autêntico. Experimente agora e impulsione a imagem do seu negócio!
Como Funciona?
Demonstração e Configuração
Comece a sua jornada solicitando uma demonstração gratuita do Feedbackio. Após a demonstração, conecte as plataformas de avaliação, como Google e Facebook, para centralizar o feedback.
Coleta de Avaliações
Utilize as ferramentas do Feedbackio para solicitar feedback dos seus clientes através de e-mails e QR codes. Facilitamos o processo para que os clientes possam deixar avaliações de forma simples e rápida.
Gestão e Análise de Feedback
Acompanhe as avaliações recebidas através do painel do Feedbackio. Forneça respostas rápidas e profissionais às opiniões, e utilize o feedback para aperfeiçoar os seus serviços, promovendo uma melhoria contínua da reputação da sua empresa.
“A nossa experiência foi transformadora. As avaliações que recebemos ajudaram a moldar a nossa estratégia e a construir relações duradouras com os clientes.”
Sara Teixeira
Gerente, Pime.pt
Vantagens
Através da nossa aplicação poderá obter as seguintes vantagens
Feedback Valioso
A nossa aplicação permite que as empresas coletem feedback direto dos clientes de forma rápida e eficiente. Isso fornece informações valiosas sobre a satisfação do cliente e áreas de melhoria.
Construção de Reputação
Avaliações positivas podem ajudar a construir uma reputação sólida e positiva para a empresa. Isso é fundamental para conquistar a confiança dos clientes em potencial.
Aumento da Credibilidade
Avaliações autênticas de clientes reais aumentam a credibilidade da empresa. As pessoas tendem a confiar nas opiniões de outros consumidores ao tomar decisões de compra.
Marketing Gratuito
Avaliações positivas servem como marketing gratuito. Elas podem ser compartilhadas nas redes sociais, site da empresa e em materiais de marketing, destacando a satisfação dos clientes.
Competitividade
Empresas com avaliações positivas têm uma vantagem competitiva. Os consumidores tendem a escolher empresas bem-avaliadas em detrimento de concorrentes menos avaliados.
Melhoria Contínua
Feedback negativo oferece oportunidades para melhorias. A aplicação permite que os proprietários de empresas identifiquem áreas problemáticas e tomem medidas para corrigi-las.
Fidelização de Clientes
A coleta de feedback demonstra que a empresa valoriza a opinião dos clientes. Isso pode ajudar a construir relacionamentos mais fortes e a fidelizar os clientes.
Análise de Dados
A nossa aplicação pode fornecer análises e insights sobre as avaliações recebidas, ajudando os proprietários de empresas a entender as tendências e padrões de satisfação do cliente.
Economia de Tempo
Solicitar avaliações através da aplicação economiza tempo, já que elimina a necessidade de abordagens individuais e manuais aos clientes.
Aumento das Vendas
Avaliações positivas têm o potencial de impulsionar o aumento das vendas, uma vez que os consumidores são mais propensos a comprar de empresas bem-avaliadas.
Transparência
O processo de solicitação de avaliações promove a transparência, mostrando que a empresa está disposta a receber feedback abertamente.
Gestão de Reputação Online
A nossa aplicação ajuda a controlar e gerenciar a reputação online da empresa, minimizando o impacto de avaliações negativas.
Funcionalidades
Todas estas funcionalidades estão ao seu alcance na nossa aplicação
Estatísticas
Algumas estatísticas que deverá ter em conta
Influência nas Decisões de Compra
93% dos consumidores afirmam que avaliações online influenciam as suas decisões de compra.
Construção de Reputação
87% dos consumidores confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais.
Crescimento de Vendas com Avaliações
Empresas que aumentam a sua pontuação de estrelas em avaliações podem ver um aumento de vendas de até 9%.
Respostas a Avaliações Negativas
53% dos consumidores esperam uma resposta a uma avaliação negativa em até 7 dias.
Impacto de Avaliações Negativas
Uma única avaliação negativa pode afetar negativamente até 22% das decisões de compra.
Efeito em Empresas Locais
82% dos consumidores leem avaliações online para empresas locais.
Fidelização de Clientes com Avaliações
68% dos consumidores dizem que as avaliações positivas fazem com que confiem mais numa empresa.
Importância de Avaliações Recentes
40% dos consumidores consideram as avaliações mais recentes como as mais relevantes.
Impacto em Setores Específicos
91% dos consumidores lêem avaliações online de restaurantes antes de fazer uma reserva.
Riscos
Riscos para as empresas que não gerenciam as suas avaliações online
| Risco | Detalhes |
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Reputação Negativa Não Abordada
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Avaliações negativas não gerenciadas podem prejudicar a reputação da empresa. Comentários críticos não respondidos podem permanecer visíveis e afetar a percepção do público.
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Perda de Confiança dos Clientes
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Quando as avaliações não são respondidas ou agradecidas de forma profissional e personalizada, os clientes podem perceber que a empresa não se preocupa com a satisfação do cliente, o que pode levar à perda de confiança.
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Impacto nas Vendas
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Avaliações negativas não gerenciadas podem afetar negativamente as decisões de compra dos consumidores. Isso pode resultar na perda de clientes potenciais e, consequentemente, numa queda nas vendas.
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Concorrência Desfavorecida
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Empresas que não gerenciam avaliações podem ficar em desvantagem em relação à concorrência que o faz. A reputação online é um fator crítico na escolha dos clientes.
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Feedback Não Aproveitado
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Avaliações podem fornecer feedback valioso que não é usado para melhorar produtos, serviços ou a experiência do cliente.
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Má Impressão Inicial
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Avaliações negativas podem criar uma má impressão inicial para os clientes que estão a conhecer a empresa pela primeira vez.
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Possíveis Problemas Não Identificados
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Comentários negativos podem apontar para problemas internos ou insatisfação dos clientes que não são identificados ou resolvidos se não forem gerenciados.
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Diminuição da Fidelização
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A falta de resposta às avaliações pode afastar clientes leais que esperam um nível mínimo de atenção e cuidado por parte da empresa.
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Perda de Oportunidades de Marketing
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Avaliações positivas não são aproveitadas para fins de marketing, o que significa que a empresa está a perder a oportunidade de usar o feedback positivo como uma ferramenta de promoção.
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Falta de Influência na Narrativa
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Quando as avaliações não são gerenciadas, a empresa perde a capacidade de influenciar a narrativa em torno da sua marca e serviços.
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Potencial para Avaliações Falsas não Detectadas
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Empresas que não gerenciam avaliações correm o risco de ter avaliações falsas que prejudicam a sua credibilidade.
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Repercussões Legais
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Comentários difamatórios ou falsos não abordados podem levar a potenciais implicações legais.
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Falta de Transparência
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A falta de gerenciamento de avaliações pode dar a impressão de falta de transparência e responsabilidade por parte da empresa.
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Mágoa de Clientes Insatisfeitos
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Clientes insatisfeitos que não recebem uma resposta podem sentir-se ignorados ou negligenciados, resultando em ressentimento.
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Integrações
Sincronizamos automaticamente todas as suas avaliações das seguintes plataformas de reviews
O Que nos Diferencia
Facilidade de Utilização
Personalização Eficiente
Resultados Mensuráveis
Suporte Excepcional
Ao escolher a nossa aplicação, está a optar por uma parceria empenhada em ajudar a sua empresa a prosperar na era digital.
Junte-se a nós e eleve a sua reputação online para novos patamares.
Teste GratuitoPorquê Nós?
Na Feedbackio estamos empenhados em impulsionar a reputação online das empresas, oferecendo uma solução inovadora para a gestão de avaliações de clientes. Entendemos que a confiança é a base de qualquer negócio bem-sucedido, e é por isso que desenvolvemos uma aplicação que simplifica o processo de solicitar e gerenciar avaliações de clientes.