Termos e Condições

Bem-vindo ao Feedbackio e ao nosso site na (nossa “Plataforma”). Estes Termos e Condições (os “Termos”) constituem um acordo legal entre si e o Feedbackio que rege o uso do nosso Software de Gestão de Avaliações (“Serviços”). Licenciamos o uso dos nossos Serviços para si com base nestes Termos. Não vendemos os nossos Serviços a si, e continuamos a ser os proprietários da nossa Plataforma em todos os momentos.

SOBRE NÓS
1. Somos a Feedbackio, uma marca da empresa SMAP360, Lda, com o NIPC 517561042, e sede fiscal situada na Travessa de São Gonçalo, nº 61, 1º E – 4990-150, Ponte de Lima, doravante mencionada como “Feedbackio”, “nós”, “nos” ou “nosso”.
2. Para entrar em contacto connosco, envie um e-mail para info@feedbackio.com ou escreva para o endereço acima.
3. Estes Termos foram atualizados pela última vez em 24 de Junho de 2025 e são a versão atual e válida.
4. O nome Feedbackio, bem como nomes, marcas, emblemas e imagens relacionados são marcas registadas e direitos de autor da Feedbackio.

TERMOS DE USO

1. As disposições estabelecidas nestes Termos regem o seu acesso e uso da nossa Plataforma e Serviços e constituirão um acordo legalmente vinculativo entre si e nós. Podemos alterar tais termos de tempos em tempos e notificá-lo adequadamente se o fizermos. Se não concordar com tais termos, não deverá usar a nossa Plataforma e Serviços.
2. Sujeito à sua concordância em cumprir estes Termos, concedemos-lhe uma licença revogável, não exclusiva e intransmissível para usar a nossa Plataforma de acordo com estes Termos.
3. Ao registar uma Conta, o que envolve fornecer-nos certas informações obrigatórias e voluntárias, conforme necessário para um registo bem-sucedido e uso da nossa Plataforma, você concorda e reconhece que:
4. – leu os termos estabelecidos nestes Termos e concorda em ficar vinculado a eles e cumpri-los;
5. – tem pelo menos 18 anos ou foi legalmente emancipado; e
6. – deve garantir que todos os Utilizadores da sua Conta cumpram estes Termos.
7. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua Conta e é responsável por todas as atividades que ocorrem sob a sua Conta. Concorda que todas as ações realizadas por qualquer pessoa através da sua Conta serão consideradas um ato realizado por si, e deve garantir que todas as pessoas que têm acesso e usam a sua Conta estão autorizadas a fazê-lo. Não somos responsáveis por quaisquer perdas, danos ou responsabilidades decorrentes ou em conexão com o uso indevido, fraudulento ou ilegal da sua Conta.
8. Reservamo-nos o direito de, sem qualquer aviso, explicação ou responsabilidade e a nosso exclusivo critério, recusar ou suspender o seu acesso à nossa Plataforma e Serviços ou à sua Conta a qualquer momento, ou remover ou editar conteúdo na nossa Plataforma e Serviços ou em qualquer um dos nossos sites afiliados.
9. Reservamo-nos o direito de alterar, modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte dos Serviços, da nossa Plataforma e Serviços ou quaisquer outros produtos, serviços, sites afiliados e/ou outro software fornecido por nós em conexão com qualquer um dos anteriores a qualquer momento. Concorda que o acesso ou a operação de qualquer um dos anteriores pode, de tempos em tempos, ser interrompido ou ter dificuldades técnicas.
10. Os seguintes termos adicionais também se aplicam ao seu uso da nossa Plataforma e fazem parte destes Termos:
11. 1. – A Nossa Política de Privacidade
    – A Nossa Política de Uso Aceitável (mais abaixo nesta página)

ACESSO LIVRE

1. Poderemos disponibilizar uma ou mais partes dos Serviços gratuitamente até ao que ocorrer primeiro:
2. – o fim do período de gratuidade;
3. – a data em que você compra o Serviço relevante; ou
4. – a rescisão por nós a nosso critério.
5. As disposições destes Termos também se aplicarão ao período de teste. Podemos notificá-lo sobre termos adicionais que se aplicam ao teste de certos serviços, e quaisquer termos adicionais serão incorporados a estes Termos por referência.

TAXAS DE SERVIÇO
1. Usar os nossos Serviços pode exigir o pagamento de taxas e/ou outras taxas ad-hoc ou auxiliares antes que você possa aceder a eles ou utilizá-los (“Taxas”). Essas Taxas serão notificadas a você através da nossa Plataforma.
2. Quaisquer Taxas devidas em relação à sua Conta devem ser pagas até à data de vencimento para pagamento, conforme notificado a você através da nossa Plataforma ou de outra forma. A falha em efetuar o pagamento atempado das Taxas poderá resultar na suspensão ou rescisão do seu acesso à sua Conta e/ou à nossa Plataforma ou a qualquer um dos Serviços.
3. As nossas Taxas podem ser alteradas de tempos em tempos a nosso critério. Nós lhe forneceremos um aviso por escrito com antecedência razoável sobre qualquer alteração de Taxas recorrentes. O seu uso contínuo de uma assinatura recorrente constituirá aceitação das Taxas alteradas.
4. Você será responsável por quaisquer impostos aplicáveis (incluindo impostos sobre bens e serviços) de acordo com estes Termos.
5. Todos os pagamentos devem ser feitos usando os métodos de pagamento especificados por nós de tempos em tempos. Você reconhece e concorda que está sujeito ao contrato de utilizador aplicável de quaisquer métodos de pagamento de terceiros. Não seremos responsáveis por nenhuma falha, interrupção ou erro em conexão com o seu método de pagamento escolhido. Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, qualquer método de pagamento sem aviso prévio ou sem fornecer qualquer motivo.
6. Devemos receber o pagamento integral até ao dia em que tal pagamento deve ser feito em fundos imediatamente disponíveis e livremente transferíveis, sem qualquer restrição, condição, retenção, dedução, compensação ou reconvenção.

CARREGAR CONTEÚDO PARA A NOSSA PLATAFORMA
1. Você declara e garante irrevogável e incondicionalmente que qualquer conteúdo seu carregado na nossa Plataforma está em conformidade com a nossa Política de Privacidade, com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (“GDPR”) e com quaisquer outras leis aplicáveis.
2. Você é totalmente responsável pelo seu conteúdo carregado na nossa Plataforma. Não seremos responsáveis, ou responsabilizáveis perante terceiros, por:
3. – o conteúdo ou a precisão de qualquer conteúdo ou dado carregado por si, por nós em seu nome ou por qualquer outro utilizador da nossa Plataforma; ou
4. – a perda de qualquer conteúdo ou dado fornecido a nós por si. Você deve manter um registo de todo esse conteúdo e dados.
5. Usaremos apenas o conteúdo carregado por si para fins de execução dos Serviços, cumprimento das nossas obrigações neste Contrato e para qualquer outro propósito expressamente estabelecido neste Contrato ou de outra forma acordado entre nós. Não divulgaremos ou distribuiremos de outra forma o conteúdo carregado por si, exceto quando exigido por lei, por um tribunal de jurisdição competente ou por qualquer autoridade governamental ou regulatória.
6. Podemos usar o conteúdo carregado por si para fins de análise de dados ou para implementar inteligência artificial ou aprendizado de máquina. Qualquer conteúdo desse tipo será anonimizado e utilizado apenas para fins de melhorar os Serviços e a nossa resposta aos utilizadores da Plataforma.
7. Temos o direito de divulgar a sua identidade a terceiros que aleguem que qualquer conteúdo publicado ou carregado por si na nossa Plataforma constitui uma violação dos seus direitos ao abrigo da lei aplicável.
8. Temos o direito de excluir qualquer conteúdo carregado na nossa Plataforma se, em nossa opinião, ele não estiver em conformidade com os padrões de conteúdo definidos como pela Política de Uso Aceitável.

POLÍTICA DE USO ACEITÁVEL
1. Você pode usar a nossa Plataforma somente para fins legais. Não pode usar a nossa Plataforma:
2. – de qualquer forma que viole quaisquer leis ou regulamentos locais ou internacionais aplicáveis;
3. – de qualquer forma que seja ilegal ou fraudulenta, ou que tenha qualquer propósito ou efeito ilegal ou fraudulento;
4. – para enviar, receber conscientemente, carregar, baixar, usar ou reutilizar qualquer material que não esteja em conformidade com os nossos padrões de conteúdo, conforme estabelecido nos nossos termos e condições vigentes, que podem ser alterados periodicamente; e
5. – para transmitir intencionalmente quaisquer dados, enviar ou carregar qualquer material que contenha vírus, cavalos de Troia, worms, bombas-relógio, keyloggers, spyware, adware ou quaisquer outros programas nocivos ou códigos de computador semelhantes projetados para afetar adversamente a operação de qualquer software ou hardware de computador.
7. Você também concorda em:
8. – não reproduzir, duplicar, copiar ou revender qualquer parte da nossa Plataforma em violação das disposições dos nossos Termos; e
9. – não acessar sem autorização, interferir, danificar ou interromper:
10. – qualquer parte da nossa Plataforma;
11. – qualquer equipamento ou rede em que a nossa Plataforma esteja armazenada;
12. – qualquer software usado no fornecimento da nossa Plataforma; ou
13. – qualquer equipamento, rede ou software de propriedade ou usado por terceiros.
15. Exceto conforme expressamente estabelecido neste Contrato ou conforme permitido por qualquer lei aplicável, você se compromete a:
16. – exceto para distribuição interna entre os seus funcionários e pessoas autorizadas por si para os seus fins comerciais internos, e quaisquer outros fins contemplados nestes Termos ou na Plataforma, não reproduzir, copiar, modificar, adaptar, traduzir, publicar, exibir, comunicar, transmitir, vender, explorar ou usar a totalidade ou qualquer parte de qualquer Serviço, a nossa Plataforma ou qualquer conteúdo nela contido para quaisquer fins comerciais ou outros;
17. – não desmontar, descompilar, fazer engenharia reversa ou criar trabalhos derivados com base no todo ou em parte do código-fonte da nossa Plataforma, nem tentar fazer tal coisa, nem reproduzir, exibir ou de outra forma fornecer acesso aos Serviços, à nossa Plataforma ou a qualquer conteúdo nela contido, incluindo, mas não se limitando a enquadramento, espelhamento, vinculação, spidering, scraping ou quaisquer outros meios tecnológicos;
18. – não fornecer ou disponibilizar a nossa Plataforma, no todo ou em parte (incluindo, mas não se limitando a listagens de programas, listagens de programas-objeto e fonte, código-objeto e código-fonte), em qualquer formato a qualquer pessoa sem o nosso consentimento prévio por escrito;
19. – incluir o nosso aviso de direitos autorais em todas as cópias totais e parciais que fizer da nossa Plataforma em qualquer meio;
20. – cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis de controle de tecnologia ou de exportação; e
21. – não interromper, desabilitar ou prejudicar de outra forma o funcionamento adequado dos Serviços, da nossa Plataforma ou dos nossos servidores, como por meio de hacking, ataques cibernéticos (incluindo, mas não se limitando a ataques de negação de serviço), adulteração ou reprogramação.
23. Operamos um espaço seguro para que as pessoas se envolvam, aprendam, compartilhem e façam networking. Temos uma política de tolerância zero em relação ao abuso dos nossos usuários de serviço ou da nossa equipe. Insultos pessoais ou direcionados, ameaças, comentários obscenos e agressivos dirigidos a outros usuários de serviço ou à equipe não serão tolerados. Usuários que persistirem nesse comportamento poderão ser excluídos dos nossos serviços. Por favor, denuncie quaisquer postagens abusivas ou incidentes de cyberbullying ao nosso administrador.

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
1. Você reconhece que todos os direitos de propriedade intelectual na nossa Plataforma, em qualquer lugar do mundo, nos pertencem, que os direitos na nossa Plataforma são licenciados (não vendidos) a você e que você não tem direitos sobre a nossa Plataforma além do direito de a usar de acordo com estes Termos.
2. Quaisquer direitos de propriedade intelectual em conteúdo carregado por você na nossa Plataforma continuarão a pertencer a você ou aos seus respetivos proprietários. Você concorda que nos concede uma licença livre de royalties e não exclusiva para usar, reproduzir, publicar e exibir tais direitos de propriedade intelectual para fins de execução dos Serviços, fins promocionais, fins administrativos internos e quaisquer outros fins definidos nestes Termos, incluindo para fins de melhorar os Serviços e as nossas respostas aos utilizadores da Plataforma.
3. Você reconhece que não tem direito de aceder à nossa Plataforma em formato de código-fonte.
4. Exceto para distribuição interna entre os seus funcionários e pessoas autorizadas por você para fins comerciais internos e quaisquer outros fins contemplados nestes Termos ou na Plataforma, você não deve modificar as cópias impressas ou digitais de nenhum material que tenha impresso ou descarregado da nossa Plataforma de nenhuma forma e não deve usar qualquer ilustração, fotografia, sequência de vídeo ou áudio, ou qualquer gráfico separadamente de qualquer texto que o acompanhe.
5. Você não deve usar nenhuma parte do conteúdo na nossa Plataforma para fins comerciais não especificados na nossa Plataforma sem obter uma licença para fazê-lo de nós ou dos nossos licenciadores.
6. Se você imprimir, copiar ou descarregar qualquer conteúdo na nossa Plataforma em violação deste Contrato, o seu direito de usar a nossa Plataforma cessará imediatamente e você deverá, a nosso critério, devolver ou destruir quaisquer cópias dos materiais que tiver feito.

GARANTIAS
1. Embora façamos todos os esforços para manter a precisão das informações na nossa Plataforma, fornecemos os Serviços, a Plataforma e todo o conteúdo relacionado em uma base “como estão” e “conforme disponíveis”, a menos que especificado de outra forma por escrito. Não fazemos representações ou garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, quanto à operação de qualquer um dos itens acima, a menos que especificado de outra forma por escrito.
3. Até a extensão máxima permitida por lei, isentamo-nos de todas as garantias, expressas ou implícitas, relacionadas à nossa Plataforma ou a quaisquer Serviços, incluindo, mas não se limitando a garantias implícitas de comerciabilidade e adequação a uma finalidade específica. Não garantimos que os Serviços, a nossa Plataforma, o conteúdo relacionado ou as comunicações eletrônicas enviadas por nós estejam livres de vírus ou outros componentes prejudiciais.
5. Você concorda que o seu uso da Plataforma é por sua conta e risco. Você não responsabilizará a Feedbackio ou seus provedores de serviços terceirizados, licenciadores ou fornecedores, conforme aplicável, por qualquer perda ou dano que resulte de seu acesso ou uso da Plataforma, incluindo, sem limitação, qualquer perda ou dano a qualquer um de seus computadores ou dados.

REQUISITOS TÉCNICOS E RESPONSABILIDADE
1. Os usuários são responsáveis por garantir que os requisitos técnicos para acesso e uso dos respectivos serviços sejam atendidos.
2. Isso se aplica em particular ao hardware e ao software do sistema operativo utilizados, à conexão com a Internet, às configurações de firewall (se houver) e ao software do navegador atual.
3. O Usuário deverá tomar as medidas de ajuste necessárias e razoáveis e arcar com os custos da conexão à Internet para poder aceder aos serviços.
4. O Feedbackio não garante que os serviços oferecidos possam realmente ser utilizados no dispositivo do Usuário.

CONTEÚDO E SERVIÇOS DE TERCEIROS DENTRO DOS SERVIÇOS
1. Certos recursos, aspectos, produtos e serviços oferecidos por meio da Plataforma são fornecidos, no todo ou em parte, por terceiros (“serviços de terceiros”, conforme fornecidos por “provedores de serviços de terceiros”). O uso de serviços de terceiros pode estar sujeito a termos e condições adicionais. Se você não entender ou não concordar em ficar vinculado a esses termos e condições adicionais, você não poderá usar os serviços de terceiros relacionados.
3. No caso de qualquer inconsistência entre os termos e condições relacionados a serviços de terceiros e os termos e condições destes Termos, esses termos e condições adicionais prevalecerão em relação a tais serviços de terceiros. Provedores de serviços de terceiros podem coletar e usar certas informações sobre você, conforme especificado nas políticas de privacidade dos provedores de serviços de terceiros. Antes de fornecer informações a qualquer provedor de serviços de terceiros, você deve revisar sua política de privacidade. Se você não entender ou não concordar com os termos da política de privacidade ou termos de uso de um provedor de serviços de terceiros, você não deve usar os serviços de terceiros relacionados. O Feedbackio não será, sob nenhuma circunstância, responsável por quaisquer informações coletadas ou usadas por provedores de serviços de terceiros.
5. A Plataforma disponibiliza serviços de terceiros. O Feedbackio não é responsável pela precisão de tal conteúdo, incluindo, mas não se limitando a, descrição de serviços e preços.
6. O Feedbackio não é responsável pela precisão das informações fornecidas em serviços de terceiros.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
1. Não somos responsáveis pela completude, precisão ou correção de nenhuma informação carregada na nossa Plataforma e qualquer conteúdo relacionado. Você concorda expressamente que o seu uso dos Serviços e da nossa Plataforma é por sua conta e risco.
3. Você concorda em não usar os Serviços, a nossa Plataforma e o conteúdo relacionado para quaisquer fins de revenda, e não temos nenhuma responsabilidade perante você, seja por contrato, ato ilícito (incluindo negligência), violação de dever estatutário ou de outra forma, decorrente ou em conexão com estes Termos (incluindo, mas não se limitando ao uso ou à incapacidade de usar os Serviços, a nossa Plataforma ou qualquer outro site ou software) para:
4. – perda de lucros, vendas, negócios ou receita;
5. – interrupção de negócios;
6. – perda de economias antecipadas;
7. – perda ou corrupção de dados ou informações;
8. – perda de oportunidade de negócio, boa vontade ou reputação; ou
9. – qualquer outra perda ou dano indireto ou consequencial.
11. Nada nestes Termos limitará ou excluirá a nossa responsabilidade por:
12. – morte ou danos pessoais resultantes de nossa negligência;
13. – fraude; e/ou
14. – qualquer outro assunto em relação ao qual sejamos proibidos pela lei aplicável de limitar ou excluir nossa responsabilidade.
16. Estes Termos estabelecem a extensão total de nossas obrigações e responsabilidades em relação ao fornecimento dos Serviços e da nossa Plataforma. Exceto conforme expressamente declarado nestes Termos, não há condições, garantias, representações ou outros termos, expressos ou implícitos, que sejam vinculativos para nós. Qualquer condição, garantia, representação ou outro termo referente ao fornecimento dos Serviços e à nossa Plataforma que possa de outra forma ser implícito ou incorporado a estes Termos, seja por estatuto, direito comum ou de outra forma, é excluído na extensão máxima permitida por lei.

INDEMNIZAÇÃO

Você concorda em indemnizar e isentar-nos, as nossas empresas relacionadas e os nossos respetivos diretores, executivos, funcionários, agentes e representantes, contratados independentes, licenciados, sucessores e cessionários de todas as reivindicações, perdas, despesas, danos e custos (incluindo, mas não se limitando a danos diretos, incidentais, consequenciais, exemplares e indiretos) e honorários de advogados razoáveis, resultantes ou decorrentes de seu ato, incumprimento ou omissão, seja no uso da nossa Plataforma, Serviços e/ou quaisquer sites ou software relacionados ou de outra forma, e seja em relação à sua violação destes Termos ou de quaisquer leis ou regulamentos ou de outra forma.

OUTROS TERMOS IMPORTANTES
1. Podemos transferir os nossos direitos e obrigações ao abrigo destes Termos para outra organização, mas isso não afetará os seus direitos ou obrigações ao abrigo destes Termos.
2. Você só poderá transferir os seus direitos ou obrigações ao abrigo destes Termos para outra pessoa se concordarmos por escrito.
3. Nenhuma joint venture, parceria, agência ou relação de emprego surgiu em virtude destes Termos.
4. Estes Termos e qualquer documento expressamente mencionado nos mesmos constituem o acordo integral entre nós em relação ao seu objeto, e substituem e extinguem todos os acordos, promessas, garantias, representações e entendimentos anteriores entre nós, sejam escritos ou orais, relacionados a esse objeto. Você concorda que não terá recursos em relação a qualquer declaração, representação, garantia ou segurança (seja feita inocentemente ou por negligência) que não esteja definida nestes Termos ou em qualquer documento expressamente mencionado nos mesmos. Você concorda que não terá qualquer reivindicação por deturpação inocente ou negligente ou declaração negligente com base em qualquer declaração nestes Termos ou em qualquer documento expressamente mencionado nos mesmos.
5. Se não insistirmos que você cumpra qualquer uma das suas obrigações ao abrigo destes Termos, ou se não aplicarmos os nossos direitos contra você, ou se atrasarmos em fazê-lo, isso não significará que renunciamos aos nossos direitos contra você e não significará que você não tem que cumprir com essas obrigações. Se renunciarmos a um incumprimento seu, faremos isso apenas por escrito, e isso não significará que renunciaremos automaticamente a qualquer incumprimento posterior seu.
6. Cada uma das condições destes Termos opera separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade competente decidir que qualquer uma delas é ilegal ou inexequível, as condições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

Estes Termos, o seu objeto e a sua formação, e quaisquer outras disputas ou reivindicações em conexão com eles, são regidos pela lei de Portugal. No caso de quaisquer disputas ou reivindicações em conexão com estes Termos, você concorda em primeiro lugar em se envolver em discussões de boa-fé conosco para resolver tal disputa ou reivindicação. Se tal disputa ou reivindicação não for resolvida dentro de sessenta (60) dias, ambas as partes se submetem irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais de Portugal.

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