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Termos e Condições

Bem-vindo ao Feedbackio e ao nosso site em (nossa “Plataforma”). Estes Termos e Condições (os “Termos”) constituem um acordo legal entre você e o Feedbackio que rege o uso do nosso Software de Gerenciamento de Avaliações (“Serviços”). Nós licenciamos o uso de nossos Serviços para você com base nestes Termos. Nós não vendemos nossos Serviços para você, e continuamos sendo os proprietários de nossa Plataforma em todos os momentos. 

  1. SOBRE NÓS
    1. Somos a Feedbackio de [Inserir endereço comercial] (“Feedbackio”, “nós”, “nos” ou “nosso”).
    2. Para entrar em contato conosco, envie um e-mail para [Inserir e-mail de contato] ou escreva para o endereço acima.
    3. Estes Termos foram atualizados pela última vez em [Inserir data] e são a versão atual e válida.
    4. O nome Feedbackio, bem como nomes, marcas, emblemas e imagens relacionados são marcas registradas e direitos autorais da Feedbackio.

  1. TERMOS DE USO
    1. As disposições estabelecidas nestes Termos regem seu acesso e seu uso de nossa Plataforma e Serviços e constituirão um acordo legalmente vinculativo entre você e nós. Podemos alterar tais termos de tempos em tempos e notificaremos você adequadamente se o fizermos. Se você não concordar com tais termos, não deverá usar nossa Plataforma e Serviços. 
    2. Sujeito à sua concordância em cumprir estes Termos, nós lhe concedemos uma licença revogável, não exclusiva e intransferível para usar nossa Plataforma de acordo com estes Termos.
    3. Ao registrar uma Conta, o que envolve nos fornecer certas informações obrigatórias e voluntárias, conforme necessário para um registro bem-sucedido e uso de nossa Plataforma, você concorda e reconhece que: 
      1. você leu os termos estabelecidos nestes Termos e concorda em ficar vinculado a eles e cumpri-los; 
      2. você tem pelo menos 18 anos ou foi legalmente emancipado; e
      3. você deve garantir que todos os Usuários da sua Conta cumpram estes Termos. 
    4. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua Conta e é responsável por todas as atividades que ocorrem sob sua Conta. Você concorda que todas as ações realizadas por qualquer pessoa por meio de sua Conta serão consideradas um ato realizado por você, e você deve garantir que todas as pessoas que têm acesso e usam sua Conta estejam autorizadas a fazê-lo. Não somos responsáveis por nenhuma perda, dano ou responsabilidade decorrente de ou em conexão com o uso indevido, fraudulento ou ilegal de sua Conta.
    5. Reservamo-nos o direito de, sem qualquer aviso, explicação ou responsabilidade e a nosso exclusivo critério, recusar-lhe ou suspender seu acesso à nossa Plataforma e Serviços ou à sua Conta a qualquer momento, ou remover ou editar conteúdo em nossa Plataforma e Serviços ou em qualquer um de nossos sites afiliados. 
    6. Reservamo-nos o direito de alterar, modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte dos Serviços, nossa Plataforma e Serviços ou quaisquer outros produtos, serviços, sites afiliados e/ou outro software fornecido por nós em conexão com qualquer um dos anteriores a qualquer momento. Você concorda que o acesso ou a operação de qualquer um dos anteriores pode, de tempos em tempos, ser interrompido ou encontrar dificuldades técnicas.
    7. Os seguintes termos adicionais também se aplicam ao seu uso da nossa Plataforma e fazem parte destes Termos:
      1. Nossa Política de Privacidade
      2. Nossa Política de Cookies

  1. ACESSO LIVRE
    1. Poderemos disponibilizar uma ou mais partes dos Serviços gratuitamente até o que ocorrer primeiro:
      1. o fim do período de gratuidade; 
      2. a data em que você compra o Serviço relevante; ou 
      3. rescisão por nós a nosso critério. 
    2. As disposições destes Termos também se aplicarão ao período de teste. Podemos notificá-lo sobre termos adicionais que se aplicam ao teste de certos serviços e quaisquer termos adicionais são incorporados a estes Termos por referência.

  1. TAXAS DE SERVIÇO
    1. Usar nossos Serviços pode exigir o pagamento de taxas e/ou outras taxas ad-hoc ou auxiliares antes que você possa acessá-los ou usá-los (“Taxas”). Essas Taxas serão notificadas a você por meio de nossa Plataforma.
    2. Quaisquer Taxas devidas em relação à sua Conta devem ser pagas até a data de vencimento para pagamento, conforme notificado a você por meio de nossa Plataforma ou de outra forma. A falha em efetuar o pagamento pontual das Taxas pode resultar na suspensão ou rescisão do seu acesso à sua Conta e/ou à nossa Plataforma ou a qualquer um dos Serviços. 
    3. Nossas Taxas podem ser alteradas de tempos em tempos a nosso critério. Nós lhe forneceremos um aviso por escrito com antecedência razoável sobre qualquer alteração de Taxas recorrentes. Seu uso contínuo de uma assinatura recorrente constituirá aceitação das Taxas alteradas. 
    4. Você será responsável por quaisquer impostos aplicáveis (incluindo impostos sobre bens e serviços) de acordo com estes Termos.
    5. Todos os pagamentos serão feitos usando os métodos de pagamento especificados por nós de tempos em tempos. Você reconhece e concorda que está sujeito ao contrato de usuário aplicável de quaisquer métodos de pagamento de terceiros. Não seremos responsáveis por nenhuma falha, interrupção ou erro em conexão com seu método de pagamento escolhido. Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, qualquer método de pagamento sem aviso prévio ou sem fornecer qualquer motivo.
    6. Devemos receber o pagamento integral até o dia em que tal pagamento deverá ser feito em fundos imediatamente disponíveis e livremente transferíveis, sem qualquer restrição, condição, retenção, dedução, compensação ou reconvenção.

  1. CARREGANDO CONTEÚDO PARA NOSSA PLATAFORMA
    1. Você declara e garante irrevogável e incondicionalmente que qualquer conteúdo seu carregado em nossa Plataforma está em conformidade com nossa Política de Privacidade, Política de Uso Aceitável, [Inserir título da lei nacional de proteção de dados aplicável] (“[Inserir abreviação]”) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (“GDPR”) e quaisquer outras leis aplicáveis.
    2. Você é totalmente responsável pelo seu conteúdo carregado em nossa Plataforma. Não seremos responsáveis, ou responsáveis perante terceiros, por:
      1. o conteúdo ou a precisão de qualquer conteúdo ou dado carregado por você, por nós em seu nome ou qualquer outro usuário de nossa Plataforma; ou
      2. a perda de qualquer conteúdo ou dado fornecido a nós por você. Você deve manter um registro de todo esse conteúdo e dados. 
    3. Usaremos apenas o conteúdo carregado por você para fins de execução dos Serviços, execução de nossas obrigações neste Contrato e qualquer outro propósito expressamente estabelecido neste Contrato ou de outra forma acordado entre nós. Não divulgaremos ou distribuiremos de outra forma o conteúdo carregado por você, exceto quando exigido por lei, um tribunal de jurisdição competente ou qualquer autoridade governamental ou regulatória. 
    4. Podemos usar o conteúdo carregado por você para fins de análise de dados ou para implementar inteligência artificial ou aprendizado de máquina. Qualquer conteúdo desse tipo será anonimizado e usado apenas para fins de melhorar os Serviços e nossa resposta aos usuários da Plataforma. 
    5. Temos o direito de divulgar sua identidade a terceiros que aleguem que qualquer conteúdo publicado ou carregado por você em nossa Plataforma constitui uma violação de seus direitos sob a lei aplicável.
    6. Temos o direito de excluir qualquer conteúdo carregado em nossa Plataforma se, em nossa opinião, ele não estiver em conformidade com os padrões de conteúdo definidos em nossa Política de Uso Aceitável.

  1. POLÍTICA DE USO ACEITÁVEL
    1. Você pode usar nossa Plataforma somente para propósitos legais. Você não pode usar nossa Plataforma:
      1. de qualquer forma que viole quaisquer leis ou regulamentos locais ou internacionais aplicáveis;
      2. de qualquer forma que seja ilegal ou fraudulenta, ou que tenha qualquer propósito ou efeito ilegal ou fraudulento;
      3. enviar, receber conscientemente, carregar, baixar, usar ou reutilizar qualquer material que não esteja em conformidade com nossos padrões de conteúdo, conforme estabelecido em nossos termos e condições vigentes, conforme alterados periodicamente; e
      4. transmitir intencionalmente quaisquer dados, enviar ou carregar qualquer material que contenha vírus, cavalos de Troia, worms, bombas-relógio, keyloggers, spyware, adware ou quaisquer outros programas nocivos ou códigos de computador semelhantes projetados para afetar adversamente a operação de qualquer software ou hardware de computador.
    2. Você também concorda:
      1. não reproduzir, duplicar, copiar ou revender qualquer parte da nossa Plataforma em violação das disposições dos nossos Termos; e
      2. não acessar sem autorização, interferir, danificar ou interromper:
      3. qualquer parte da nossa Plataforma;
      4. qualquer equipamento ou rede em que nossa Plataforma esteja armazenada; 
      5. qualquer software usado no fornecimento da nossa Plataforma; ou 
      6. qualquer equipamento, rede ou software de propriedade ou usado por terceiros.
    3. Exceto conforme expressamente estabelecido neste Contrato ou conforme permitido por qualquer lei aplicável, você se compromete a:
      1. exceto para distribuição interna entre seus funcionários e pessoas autorizadas por você para seus propósitos comerciais internos, e quaisquer outros propósitos contemplados nestes Termos ou na Plataforma, não reproduzir, copiar, modificar, adaptar, traduzir, publicar, exibir, comunicar, transmitir, vender, explorar ou usar a totalidade ou qualquer parte de qualquer Serviço, nossa Plataforma ou qualquer conteúdo nele contido para quaisquer propósitos comerciais ou outros; 
      2. não desmontar, descompilar, fazer engenharia reversa ou criar trabalhos derivados com base no todo ou em parte do código-fonte da nossa Plataforma, nem tentar fazer tal coisa, nem reproduzir, exibir ou de outra forma fornecer acesso aos Serviços, à nossa Plataforma ou a qualquer conteúdo nela contido, incluindo, mas não se limitando a enquadramento, espelhamento, vinculação, spidering, scraping ou quaisquer outros meios tecnológicos;
      3. não fornecer ou disponibilizar nossa Plataforma, no todo ou em parte (incluindo, mas não se limitando a listagens de programas, listagens de programas-objeto e fonte, código-objeto e código-fonte), em qualquer formato a qualquer pessoa sem nosso consentimento prévio por escrito; 
      4. incluir nosso aviso de direitos autorais em todas as cópias totais e parciais que você fizer de nossa Plataforma em qualquer meio; 
      5. cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis de controle de tecnologia ou exportação; e
      6. não interromper, desabilitar ou prejudicar de outra forma o funcionamento adequado dos Serviços, da nossa Plataforma ou dos nossos servidores, como por meio de hacking, ataques cibernéticos (incluindo, mas não se limitando a ataques de negação de serviço), adulteração ou reprogramação. 
      7. Operamos um espaço seguro para as pessoas se envolverem, aprenderem, compartilharem e fazerem networking. Operamos uma política de tolerância zero com relação ao abuso de nossos usuários de serviço ou equipe. Insultos pessoais ou direcionados, ameaças, comentários obscenos e agressivos direcionados a outros usuários de serviço ou à equipe não serão tolerados. Usuários que persistirem em se envolver dessa forma podem ser excluídos de nossos serviços. Por favor, denuncie quaisquer postagens abusivas ou incidências de cyberbullying ao nosso administrador.

  1. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
    1. Você reconhece que todos os direitos de propriedade intelectual em nossa Plataforma em qualquer lugar do mundo nos pertencem, que os direitos em nossa Plataforma são licenciados (não vendidos) a você e que você não tem direitos sobre nossa Plataforma além do direito de usá-los de acordo com estes Termos.
    2. Quaisquer direitos de propriedade intelectual em conteúdo carregado por você em nossa Plataforma continuarão a pertencer a você ou a seus respectivos proprietários. Você concorda que nos concede uma licença livre de royalties e não exclusiva para usar, reproduzir, publicar e exibir tais direitos de propriedade intelectual para fins de execução dos Serviços, fins promocionais, fins administrativos internos e quaisquer outros fins definidos nestes Termos, incluindo para fins de melhorar os Serviços e nossas respostas aos usuários da Plataforma. 
    3. Você reconhece que não tem direito de acessar nossa Plataforma em formato de código-fonte.
    4. Exceto para distribuição interna entre seus funcionários e pessoas autorizadas por você para fins comerciais internos e quaisquer outros fins contemplados nestes Termos ou na Plataforma, você não deve modificar as cópias impressas ou digitais de nenhum material que tenha impresso ou baixado de nossa Plataforma de nenhuma forma e não deve usar nenhuma ilustração, fotografia, sequência de vídeo ou áudio ou qualquer gráfico separadamente de qualquer texto que o acompanhe. 
    5. Você não deve usar nenhuma parte do conteúdo em nossa Plataforma para fins comerciais não especificados em nossa Plataforma sem obter uma licença para fazê-lo de nós ou de nossos licenciadores. 
    6. Se você imprimir, copiar ou baixar qualquer conteúdo em nossa Plataforma em violação deste Contrato, seu direito de usar nossa Plataforma cessará imediatamente e você deverá, a nosso critério, devolver ou destruir quaisquer cópias dos materiais que tiver feito.

  1. GARANTIAS
    1. Embora façamos todos os esforços para manter a precisão das informações em nossa Plataforma, fornecemos os Serviços, a Plataforma e todo o conteúdo relacionado em uma base “como estão” e “conforme disponíveis”, a menos que especificado de outra forma por escrito. Não fazemos representações ou garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, quanto à operação de qualquer um dos itens acima, a menos que especificado de outra forma por escrito. 
    2. Até a extensão máxima permitida por lei, isentamo-nos de todas as garantias, expressas ou implícitas, relacionadas à nossa Plataforma ou a quaisquer Serviços, incluindo, mas não se limitando a garantias implícitas de comerciabilidade e adequação a uma finalidade específica. Não garantimos que os Serviços, nossa Plataforma, o conteúdo relacionado ou as comunicações eletrônicas enviadas por nós estejam livres de vírus ou outros componentes prejudiciais. 
    3. Você concorda que seu uso da Plataforma é por sua conta e risco. Você não responsabilizará a Feedbackio ou seus provedores de serviços terceirizados, licenciadores ou fornecedores, conforme aplicável, por qualquer perda ou dano que resulte de seu acesso ou uso da Plataforma, incluindo, sem limitação, qualquer perda ou dano a qualquer um de seus computadores ou dados. 

  1. REQUISITOS TÉCNICOS E RESPONSABILIDADE
    1. Os usuários são responsáveis por garantir que os requisitos técnicos para acesso e uso dos respectivos serviços sejam atendidos. 
    2. Isso se aplica em particular ao hardware e ao software do sistema operacional usados, à conexão com a Internet, às configurações de firewall (se houver) e ao software do navegador atual. 
    3. O Usuário deverá tomar as medidas de ajuste necessárias e razoáveis e arcar com os custos da conexão à Internet para poder acessar os serviços.
    4. O Feedbackio não garante que os serviços oferecidos possam realmente ser utilizados no dispositivo do Usuário.

  1. CONTEÚDO E SERVIÇOS DE TERCEIROS DENTRO DOS SERVIÇOS
    1. Certos recursos, aspectos, produtos e serviços oferecidos por meio da Plataforma são fornecidos, no todo ou em parte, por terceiros (“serviços de terceiros”, conforme fornecidos por “provedores de serviços de terceiros”). O uso de serviços de terceiros pode estar sujeito a termos e condições adicionais. Se você não entender ou não concordar em ficar vinculado a esses termos e condições adicionais, você não poderá usar os serviços de terceiros relacionados.
    2. No caso de qualquer inconsistência entre os termos e condições relacionados a serviços de terceiros e os termos e condições destes termos, esses termos e condições adicionais prevalecerão com relação a tais serviços de terceiros. Provedores de serviços de terceiros podem coletar e usar certas informações sobre você, conforme especificado nas políticas de privacidade dos provedores de serviços de terceiros. Antes de fornecer informações a qualquer provedor de serviços de terceiros, você deve revisar sua política de privacidade. Se você não entender ou não concordar com os termos da política de privacidade ou termos de uso de um provedor de serviços de terceiros, você não deve usar os serviços de terceiros relacionados. O Feedbackio não será, sob nenhuma circunstância, responsável por nenhuma de suas informações coletadas ou usadas por provedores de serviços de terceiros.
    3. A Plataforma disponibiliza serviços de terceiros. O Feedbackio não é responsável pela precisão de tal conteúdo, incluindo, mas não se limitando a, descrição de serviços, preços.
    4. O Feedbackio não é responsável pela precisão das informações fornecidas em serviços de terceiros.

  1. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
    1. Não somos responsáveis pela completude, precisão ou correção de nenhuma informação carregada em nossa Plataforma e qualquer conteúdo relacionado. Você concorda expressamente que seu uso dos Serviços e de nossa Plataforma é por sua conta e risco. 
    2. Você concorda em não usar os Serviços, nossa Plataforma e o conteúdo relacionado para quaisquer fins de revenda, e não temos nenhuma responsabilidade perante você, seja por contrato, ato ilícito (incluindo negligência), violação de dever estatutário ou de outra forma, decorrente ou em conexão com estes Termos (incluindo, mas não se limitando ao uso ou incapacidade de usar os Serviços, nossa Plataforma ou qualquer outro site ou software) para:
      1. perda de lucros, vendas, negócios ou receita;
      2. interrupção de negócios;
      3. perda de economias antecipadas;
      4. perda ou corrupção de dados ou informações;
      5. perda de oportunidade de negócio, boa vontade ou reputação; ou
      6. qualquer outra perda ou dano indireto ou consequencial.
    3. Nada nestes Termos limitará ou excluirá nossa responsabilidade por:
      1. morte ou danos pessoais resultantes de nossa negligência; 
      2. fraude; e/ou
      3. qualquer outro assunto em relação ao qual sejamos proibidos pela lei aplicável de limitar ou excluir nossa responsabilidade.
    4. Estes Termos estabelecem a extensão total de nossas obrigações e responsabilidades em relação ao fornecimento dos Serviços e nossa Plataforma. Exceto conforme expressamente declarado nestes Termos, não há condições, garantias, representações ou outros termos, expressos ou implícitos, que sejam vinculativos para nós. Qualquer condição, garantia, representação ou outro termo referente ao fornecimento dos Serviços e nossa Plataforma que possa de outra forma ser implícito ou incorporado a estes Termos, seja por estatuto, direito comum ou de outra forma, é excluído na extensão máxima permitida por lei.

  1. INDENIZAÇÃO
Você concorda em indenizar e isentar a nós, nossas empresas relacionadas e nossos respectivos diretores, executivos, funcionários, agentes e representantes, contratados independentes, licenciados, sucessores e cessionários de todas as reivindicações, perdas, despesas, danos e custos (incluindo, mas não se limitando a danos diretos, incidentais, consequenciais, exemplares e indiretos) e honorários advocatícios razoáveis, resultantes ou decorrentes de seu ato, inadimplência ou omissão, seja no uso de nossa Plataforma, Serviços e/ou quaisquer sites ou software em relação a eles ou de outra forma, e seja em relação à sua violação destes Termos ou de quaisquer leis ou regulamentos ou de outra forma. 

  1. OUTROS TERMOS IMPORTANTES
    1. Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob estes Termos para outra organização, mas isso não afetará seus direitos ou obrigações sob estes Termos. 
    2. Você só poderá transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos para outra pessoa se concordarmos por escrito.
    3. Nenhuma joint venture, parceria, agência ou relação de emprego surgiu em razão destes Termos.
    4. Estes Termos e qualquer documento expressamente mencionado neles constituem o acordo integral entre nós em relação ao seu objeto, e substituem e extinguem todos os acordos, promessas, garantias, representações e entendimentos anteriores entre nós, sejam escritos ou orais, relacionados a esse objeto. Você concorda que não terá recursos em relação a qualquer declaração, representação, garantia ou garantia (seja feita inocentemente ou negligentemente) que não esteja definida nestes Termos ou em qualquer documento expressamente mencionado neles. Você concorda que não terá nenhuma reivindicação por deturpação inocente ou negligente ou declaração negligente com base em qualquer declaração nestes Termos ou em qualquer documento expressamente mencionado neles.
    5. Se não insistirmos que você cumpra qualquer uma de suas obrigações sob estes Termos, ou se não aplicarmos nossos direitos contra você, ou se atrasarmos em fazê-lo, isso não significará que renunciamos a nossos direitos contra você e não significará que você não tem que cumprir com essas obrigações. Se renunciarmos a um inadimplemento seu, faremos isso apenas por escrito, e isso não significará que renunciaremos automaticamente a qualquer inadimplemento posterior seu. 
    6. Cada uma das condições destes Termos opera separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade competente decidir que qualquer uma delas é ilegal ou inexequível, as condições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito. 
Estes Termos, seu objeto e sua formação, e quaisquer outras disputas ou reivindicações em conexão com eles, são regidos pela lei de [Inserir Jurisdição]. No caso de quaisquer disputas ou reivindicações em conexão com estes Termos, você concorda em primeiro se envolver em discussões de boa-fé conosco para resolver tal disputa ou reivindicação. Se tal disputa ou reivindicação não for resolvida dentro de sessenta (60) dias, ambos nos submetemos irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais de [Inserir Jurisdição]. 

Na Feedbackio apresentamos uma solução inovadora que facilita a gestão de avaliações online para empresas. Com a nossa aplicação, pode solicitar feedback de forma rápida e eficiente, melhorando assim a sua reputação digital. Oferecemos uma plataforma intuitiva, com recursos de personalização, análises detalhadas e suporte dedicado, permitindo que cada empresa construa confiança com os clientes. Acreditamos que a transparência e a interação genuína são fundamentais para o sucesso, por isso convidamos todos a experimentar gratuitamente e a transformar a sua presença online.

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